Personvernpolicy for Lykke Møbler

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Lykke Møbler samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside, benytter våre tjenester eller kommuniserer med oss. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern i samsvar med gjeldende lover, inkludert personvernforordningen (GDPR) som gjelder i Norge.

1. Hvem er vi?

Lykke Møbler er et selskap som spesialiserer seg på design, produksjon og salg av moderne og tradisjonelle møbler for hjem, skreddersydde møbelløsninger for boliger, interiørdesignkonsultasjon, bærekraftig materialinnkjøp, samt møbelreparasjon og restaurering.

Kontaktinformasjon:
Lykke Møbler
2847 Storgata
0161 Oslo, Viken
Norge

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn personopplysninger som er nødvendige for å tilby våre tjenester og forbedre din opplevelse på vår online plattform. Dette kan inkludere:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer når du registrerer deg for en konto, foretar et kjøp, ber om en konsultasjon, eller kontakter oss.
• Bestillingsinformasjon: Detaljer om kjøp utført, inkludert produkttype, størrelse, farge, leveringsadresse og betalingsinformasjon (vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger).
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i dine meldinger når du kommuniserer med vår kundeservice via skjemaer på vår nettside, e-post eller telefon.
• Nettleserdata: Informasjon om din bruk av vår nettside, slik som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, besøkendes dato og tid, og sider du har besøkt. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å behandle bestillinger og levere tjenester: Inkludert produksjon, levering av møbler og håndtering av reparasjons- eller restaureringstjenester.
• For å gi kundestøtte: Besvare dine spørsmål, håndtere klager og gi veiledning om våre produkter og tjenester.
• For å personalisere din opplevelse: Tilpasse nettsidens innhold og tilbud basert på dine preferanser og tidligere kjøp.
• For markedsføring og kommunikasjon: Sende deg nyhetsbrev, tilbud og produktinformasjon som vi tror kan være av interesse for deg, basert på ditt samtykke.
• For å forbedre våre tjenester: Analysere bruksdata for å forstå hvordan våre tjenester benyttes, identifisere trender og forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen på vår online plattform.
• For å overholde juridiske forpliktelser: Som bokføringslovgivning og andre relevante lover.

4. Juridisk grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag:

• Samtykke: For spesifikke formål der du har gitt ditt uttrykkelige samtykke (f.eks. for å motta markedsføring).
• Oppfyllelse av en avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. kjøp av møbler).
• Rettslig forpliktelse: Når vi er lovpålagt å behandle dine data (f.eks. fakturering og regnskap).
• Berettiget interesse: Når vi har en berettiget interesse i å behandle dine data, og denne interessen veier tyngre enn dine personvernhensyn (f.eks. forbedring av våre tjenester, forebygging av svindel).

5. Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, eller forbedre vår online plattform. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Selskaper som utfører tjenester på våre vegne, slik som betalingsbehandling, leveringstjenester, IT-support og analyseverktøy. Disse selskapene har kun tilgang til de personopplysninger som er nødvendige for å utføre sine funksjoner og er underlagt strenge konfidensialitetsforpliktelser.
• Myndigheter: Hvis vi er lovpålagt å utlevere informasjon, for eksempel i forbindelse med en rettslig prosess eller for å forhindre svindel.

6. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, med mindre lengre lagring er påkrevd eller tillatt av loven. Dette innebærer typisk:

• Data knyttet til kjøp oppbevares i henhold til bokføringsloven (normalt 5 år).
• Personopplysninger samlet inn for f.eks. markedsføringsformål beholdes så lenge du har gitt samtykke, eller til du trekker tilbake ditt samtykke.

7. Dine rettigheter

Du har en rekke rettigheter med hensyn til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be oss korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be oss om å slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, inkludert for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke det tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på fysisk adresse 2847 Storgata, 0161 Oslo, Viken, Norge.

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, og tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet av nettleseren din. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

9. Endringer i denne personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller lovgivning. Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår online plattform, og vesentlige endringer vil bli kommunisert på passende måte.

10. Klagrett til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernforordningen, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om dette på Datatilsynets nettsider.